Politique de remboursement

Chez JustNathalie.com, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Vous avez la possibilité de retourner un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé, dans son état d’origine, et sans dommage.

Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

Les articles en promotion, personnalisés, ou en fin de série ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client à contact.justnathalie@gmail.com en précisant votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

2. Une fois votre retour validé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article.

3. Emballez l’article en toute sécurité et envoyez-le à l’adresse qui vous sera indiquée

 

3. Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

4. Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons l’article retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale sous 7 jours ouvrables].

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter directement. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité en stock.

6. Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec une photo et une description du problème. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un article de remplacement ou vous proposerons un remboursement complet.

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Note : Cette politique de retour est sujette à modifications sans préavis.